「TikTokに問い合わせたいけどどこから送るの？」
「凍結やバグについて直接聞きたい」
「返信はどれくらいで来る？」
TikTokは電話サポートはありません。
すべてアプリ内の「フィードバック」から送ります。
この記事では
・問い合わせの送り方
・どんな内容なら送れるか
・返信までの目安
・返信が来ない時の考え方
を初心者向けに分かりやすく解説します。
スマホだけでOKです。
TikTok運営に問い合わせる方法
STEP1：フィードバック画面を開く
プロフィール
↓
右上「≡」
↓
設定とプライバシー
↓
問題を報告
ここが公式窓口です。
STEP2：該当カテゴリを選ぶ
例：
・アカウントとプロフィール
・動画とサウンド
・コメントとメッセージ
・違反と制限
できるだけ近い項目を選びます。
STEP3：「まだ解決していません」を選ぶ
よくある質問が表示されます。
下までスクロール
↓
「まだ解決していません」
を選択します。
ここで入力フォームが表示されます。
STEP4：具体的に書く
書くべき内容は3つです。
- いつ起きたか
- どの動画か（URLがあれば）
- 画面表示の内容
感情的に書く必要はありません。
事実を簡潔にまとめればOKです。
返信までの目安
通常は
3日〜7日程度
ただし内容によっては
2週間以上かかることもあります。
繁忙期や大規模障害時は遅れます。
返信はどこに来る？
返信は
・アプリ内通知
・フィードバック履歴
に表示されます。
メールで来ない場合もあります。
返信が来ない時は？
よくあるケースです。
理由は：
・内容がガイドライン違反に該当
・自動回答で終了
・審査対象外
1週間以上反応がなければ
再度送ってOKです。
異議申し立てはどこから？
違反通知画面に
「異議申し立て」がある場合は
そこから送ります。
通常のフィードバックとは別です。
やってはいけないこと
❌ 同じ内容を何十回も送る
❌ 攻撃的な文章を書く
❌ SNSで脅す
冷静に送ることが最短ルートです。
Q&A
Q1：電話番号はありますか？
A：ありません。アプリ内のみです。
Q2：英語で書く必要は？
A：日本語で大丈夫です。
Q3：必ず返信は来る？
A：来ない場合もあります。
Q4：凍結解除はどれくらい？
A：数日〜数週間です。
Q5：返信がテンプレだった？
A：自動応答の場合もあります。
まとめ
・問い合わせは「問題を報告」から
・カテゴリを正しく選ぶ
・事実だけを簡潔に書く
・返信は3日〜1週間目安
・焦らず待つことが重要
正しい窓口から送れば大丈夫です。
執筆者プロフィール
執筆者：MARUYA328（中丸 勲）
TikTok攻略専門家 ／ 合同会社momopla 代表
【TikTok運用実績（実証用アカウント）】
https://www.tiktok.com/@maruya3280
※自社運用アカウントにてアルゴリズム検証・攻略を実施
・フォロワー数：5万人以上
・最高再生数：1動画で300万再生突破
・ミリオン達成：100万再生超え動画を多数輩出
・継続力：2年以上の毎日投稿を継続中
現役のTikTokクリエイターでありながら、テレビ局27社・Spotify公式・HIKAKIN等の有名YouTuberに採用実績を持つAI音楽プロデューサー。自らTikTokのアルゴリズムを解析し、毎日投稿の実践データに基づいた再現性のある攻略法とトラブル解決策を発信している。
また、動画制作に不可欠な著作権フリーBGMの専門家でもあり、累計2,000曲以上のオリジナル音源（商用利用可・クレジット不要）を制作。音で動画をバズらせるをテーマに、実践と検証を重ねながらクリエイターが安心して伸ばせる環境づくりを行っている。
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