TikTokで、
・原因不明のエラー
・アカウント不具合
・投稿できない
・ロックや制限の誤判定
が起きたとき、
「どこから問い合わせればいいの？」
と迷う人が非常に多いです。
この記事では、
✔ 正しい問い合わせ場所
✔ フィードバックの送り方
✔ 返信までの時間
✔ 通りやすい書き方
をわかりやすく解説します。
問い合わせ方法は1つだけ
TikTokには「電話窓口」はありません。
正規ルートは
アプリ内のフィードバック機能のみです。
問い合わせ手順（最新版）
① TikTokアプリを開く
② 右下「プロフィール」
③ 右上「≡」
④ 設定とプライバシー
⑤ 「問題を報告」
⑥ 該当カテゴリを選択
⑦ 画面下の「まだ問題が解決していません」
⑧ メッセージ入力 → 送信
これが正式ルートです。
バグ報告の正しい書き方
重要なのは「具体性」です。
悪い例：
「投稿できません。直してください。」
良い例：
・発生日時
・使用機種
・OSバージョン
・エラーメッセージ全文
・通信環境（Wi-Fi / モバイル）
これを書きましょう。
コピペOKの問い合わせ例文
件名：動画投稿エラーの報告
本文：
いつも利用させていただいております。
動画投稿時にエラーが発生しアップロードできません。
発生日時：〇月〇日 21:15頃
使用端末：iPhone 14
OS：iOS 最新版
通信環境：Wi-Fi
表示メッセージ：「アップロードに失敗しました」
お手数ですがご確認をお願いいたします。
返信はどのくらいで来る？
目安：
・軽度バグ → 1〜3日
・アカウント関連 → 3〜7日
・重大制限 → 7日以上
自動返信だけで終わるケースもあります。
返信が来ないときの対処
・同じ内容を連続送信しない
・1週間待つ
・アプリ更新を確認
・キャッシュクリアを試す
焦って連投すると評価が下がる可能性があります。
よくある問い合わせ内容
・tiktok 投稿できない
・tiktok ログインできない
・tiktok 再生されない
・tiktok エラー
・tiktok アカウントロック
このあたりは検索数も多いトラブルです。
問い合わせ前に確認すべきこと
✔ アプリは最新版か
✔ OSは最新か
✔ Wi-Fiを一度切る
✔ 機内モードON→OFF
✔ キャッシュクリア
これで解決するケースが非常に多いです。
動画投稿トラブルの予防策
・著作権リスク音源を避ける
・過度なハッシュタグ乱用をしない
・不審アプリ連携を外す
特に音楽違反は
自動判定されやすいです。
安全な音源を使うことが重要です。
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AIボーカル音源ライブラリ
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Q&A
Q1：メールで問い合わせは可能？
A：基本的に不可です。アプリ内のみ。
Q2：電話番号はある？
A：ありません。
Q3：返信が英語で来る？
A：日本語対応もあります。
Q4：スクショは送れる？
A：可能です。添付推奨。
Q5：凍結もここから解除できる？
A：異議申し立てフォームへ誘導されます。
まとめ
・問い合わせはアプリ内のみ
・具体的に書く
・連投しない
・まずは自己チェック
正しい手順で冷静に対応しましょう。
執筆者プロフィール
執筆者：MARUYA328（中丸 勲）
TikTok攻略専門家 ／ 合同会社momopla 代表
【TikTok運用実績（実証用アカウント）】
https://www.tiktok.com/@maruya3280
※自社運用アカウントにてアルゴリズム検証・攻略を実施
・フォロワー数：5万人以上
・最高再生数：1動画で300万再生突破
・ミリオン達成：100万再生超え動画を多数輩出
・継続力：2年以上の毎日投稿を継続中
現役のTikTokクリエイターでありながら、テレビ局27社・Spotify公式・HIKAKIN等の有名YouTuberに採用実績を持つAI音楽プロデューサー。自らTikTokのアルゴリズムを解析し、毎日投稿の実践データに基づいた再現性のある攻略法とトラブル解決策を発信している。
また、動画制作に不可欠な著作権フリーBGMの専門家でもあり、累計2,000曲以上のオリジナル音源（商用利用可・クレジット不要）を制作。音で動画をバズらせるをテーマに、実践と検証を重ねながらクリエイターが安心して伸ばせる環境づくりを行っている。
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