はじめに：なぜ異議申し立てが必要なのか
TikTokを利用していると、突然アカウントが停止されたり、動画が削除されるといった事態に直面することがあります。
「自分は規約違反をした覚えがないのに…」
「誤判定で動画が消されてしまった」
こうしたケースに対応するために用意されているのが 異議申し立て（アピール）制度 です。
本記事では、異議申し立てのやり方、審査の流れ、成功させるためのポイント を詳しく解説し、さらに プロの視点からの対策方法 を紹介します。
異議申し立てができるケースとは？
TikTokではすべての削除・制限が異議申し立て可能というわけではありません。基本的に次のケースが対象です。
- 動画が削除された
- 音源やBGMが削除された
- コメントやライブ配信が制限された
- アカウントが停止・BANされた
👉 プロの視点：
異議申し立てを行うかどうかの基準は 「ガイドライン違反が本当にあったかどうか」 です。心当たりがなく、正当性を主張できる場合に利用すべきであり、実際に違反している場合は成功率が極めて低いです。
異議申し立ての手順（スマホアプリ）
動画やコメントの削除に対して
- 通知センターに届いた「削除のお知らせ」を開く
- 「異議申し立て」をタップ
- 理由を記載し、必要に応じて証拠を添付
- 送信して完了
アカウント停止に対して
- ログイン時に「アカウント停止」のメッセージが表示される
- 「異議申し立て」リンクを選択
- フォームに必要事項を記入
- 本人確認書類や利用規約に準拠している証拠を提出
- 送信後、TikTok審査チームの判断を待つ
審査の流れと結果
- 受付確認
→ 申請が受理されるとアプリ内通知またはメールで確認メッセージが届きます。 - 審査
→ TikTokの専任チームが内容を精査。AIと人力の両方でチェックされるケースも多いです。 - 結果通知
→ 数時間〜数日で結果が通知されます。承認されればアカウントや動画が復旧します。
👉 プロの視点：
ビジネス運用では「即時対応」が鍵です。24時間以内に異議申し立てを行わないと、復旧の可能性が下がる傾向があります。証拠の提出とスピードが成功率を大きく左右します。
異議申し立てが通るためのポイント
- 丁寧な文面で冷静に書く（感情的な抗議は逆効果）
- 具体的な証拠を示す（自作動画である証拠、音源のライセンス情報など）
- 規約を引用して正当性を主張（「TikTokの規約第◯条に準拠しています」など）
- 再発防止策を添える（「今後はより厳密にチェックします」など）
異議申し立てが却下されたら？
- 再度の申し立ては不可（基本的に一度きり）
- 新規アカウント作成は規約違反になる可能性あり
- 重大な誤判定の場合はサポートに直接問い合わせ
👉 プロの視点：
繰り返し却下された場合は「運営が違反と確信している」ケースが多いため、執拗にアピールするより、今後の運用方針を見直す方が現実的です。
アカウントを守るための予防策
- ガイドラインを定期的に確認する
- 使用する素材の権利を事前にチェック
- 炎上しやすい投稿を避ける
- 企業やチームで運用する場合は 投稿前の社内チェックフロー を導入する
まとめ
- TikTokの異議申し立ては 誤判定や不当な削除に対抗できる唯一の手段
- 通知から異議申し立てリンクを開き、証拠を添えて送信するのが基本
- 結果は数時間〜数日で通知され、成功すれば復旧可能
- プロ視点では「スピード・証拠・規約の理解」が勝率を高めるポイント
Q & A
Q1. 異議申し立ては必ず成功しますか？
→ いいえ。正当な理由と証拠がある場合のみ成功します。
Q2. どのくらいで結果がわかりますか？
→ 数時間〜数日。混雑時は1週間以上かかる場合もあります。
Q3. 証拠がないとどうなりますか？
→ 却下される可能性が高いです。必ず権利関係や元データを準備しましょう。
Q4. アカウント停止後に新しいアカウントを作ればいいですか？
→ 規約違反とされ、再び停止されるリスクがあります。
Q5. 法的手段と併用できますか？
→ 重大なケースでは可能です。著作権侵害や名誉毀損が絡む場合は専門家相談も検討すべきです。
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